Conditions Générales de Vente (CGV) — Amsollo.com

Dernière mise à jour : 9 février 2026

Bienvenue sur Amsollo.com. Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’ensemble des transactions effectuées sur notre boutique en ligne. En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les dispositions ci-dessous.

1. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Amsollo (articles de maison, thermos, électroménager, art de la table, etc.) au client.

2. Produits et Prix

  • Disponibilité : Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après commande, Amsollo s’engage à informer le client dans les plus brefs délais pour un échange ou un remboursement.
  • Prix : Les prix sont indiqués en Francs CFA (XOF). Amsollo se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

3. Commande et Validation

Le client peut passer commande directement sur le site amsollo.com. La commande est considérée comme ferme et définitive dès que le client clique sur le bouton « Valider la commande ». Un e-mail ou un message de confirmation (SMS/WhatsApp) sera envoyé pour récapituler les détails de l’achat.

4. Modalités de Paiement

Pour s’adapter aux habitudes de nos clients au Sénégal, Amsollo propose les modes de paiement suivants :

  • Paiement à la livraison : En espèces au moment de la réception du colis (uniquement pour les zones couvertes).
  • Mobile Money : Via Wave ou Orange Money.
  • Virement Bancaire : Les détails seront fournis lors de la validation de la commande.

5. Livraison

  • Zones : Nous livrons à Dakar, dans sa banlieue et dans toutes les régions du Sénégal.
  • Délais : Les livraisons à Dakar sont généralement effectuées sous 24h à 48h. Pour les régions, les délais varient selon le transporteur (généralement 2 à 5 jours ouvrables).
  • Frais : Les frais de livraison sont à la charge du client, sauf mention contraire ou promotion exceptionnelle.

6. Droit de Rétractation et Retours

Conformément aux usages du commerce électronique :

  • Le client dispose d’un délai de 48 heures après réception pour signaler un produit défectueux ou non conforme à la commande.
  • Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, complet et non utilisé.
  • Pour des raisons d’hygiène, certains produits (ustensiles de cuisine utilisés, etc.) ne peuvent être retournés s’ils ont été déballés.

7. Garantie et Service Après-Vente (SAV)

Certains articles (notamment l’électroménager) bénéficient d’une garantie constructeur spécifiée sur la fiche produit. La garantie ne couvre pas les mauvaises utilisations, les chutes ou les chocs électriques liés au réseau local.

8. Protection des Données Personnelles

Amsollo s’engage à protéger la vie privée de ses clients. Les informations collectées (nom, adresse, téléphone) sont strictement utilisées pour le traitement des commandes et l’amélioration de nos services. Elles ne sont jamais revendues à des tiers.

9. Responsabilité

Amsollo ne saurait être tenu pour responsable de l’inexécution du contrat en cas de force majeure (grèves, inondations, incendies, ou perturbations des services postaux et moyens de transport).

10. Droit Applicable et Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit sénégalais. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire auprès des tribunaux compétents de Dakar.

Contactez-nous

Pour toute question concernant nos Conditions Générales de Vente, vous pouvez nous contacter :

  • Par WhatsApp/Téléphone : +221772133838
  • Par E-mail : contact@amsollo.com